В большинстве случаев, если вы, находясь в Нидерландах, просите убежища, вы имеете право на прием. Прием означает - место, питание или деньги на питание, карманные деньги, поддержка и доступ к необходимой медицинской помощи. Это предусмотрено законодательством Нидерландов.

Centraal orgaan opvang asielzoekers (COA) отвечает за прием беженцев по поручению нидерландского правительства. Если вы являетесь обладателем вида на жительство, ваше право на примем СОА сохраняется до тех пор, пока у вас не будет жилья. До тех пор вы будете проживать в azc.

Вы теряете право на прием, когда отклоняется ваше ходатайство о предоставлении вида на жительство.

COA располагает различными комплексами для приема беженцев в разных районах страны. В различных типах комплексов предлагаются различные виды приема и поддержки.

COA не принимает участия в вынесении решения по вашему ходатайству. Ходатайство рассматривается Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Но в пределах комплексов по приему беженцев COA сотрудничает с IND и другими организациями, такими как GezondheidsZorg Asielzoekers (GZA)

В каждом центре по приему работают много разных сотрудников. Не только от COA, но и от других организаций, таких как Служба Здравоохранения для беженцев (GZA) и Служба репатриации и возврата (DT & V). Также  на месте всегда присутствуют добровольцы. Например, они дают уроки голландского или руководят спортивными мероприятиями.

Переводчики
Если вы недостаточно владеете голландским или английским языком, в беседе с работниками вашего комплекса вам может помочь переводчик, оказывающий свои услуги по телефону. Во время беседы вы можете попросить перевода.

Информация
Если вы хотите поговорить с каким-либо работником, или у вас есть другие вопросы, вы можете обратиться в Справочный отдел СOA.
Если вы не можете найти работника СОА, вы можете обратиться к охраннику на проходной.

На менеджера комплекса возложена окончательная ответственность за его работу.  Если комплекс включает различные типы центров, управление может быть возложено на нескольких менеджеров.  Например, один, управляющиет azc, и другой отвечает за procesopvanglocatie (pol).

Со всеми вопросами относительно проживания в комплексе для беженцев вы можете обратиться к руководителю по практическим вопросам. Он может посоветовать вам организацию или коллегу, который сможет помочь вам ответом. Обычно к беженцам прикрепляется постоянный руководитель, который также является его доверенным лицом и периодически заходит для беседы. Вы можете также попросить о персональной встрече. В подобном случае вы сможете побеседовать со своим руководителем в приемной комплекса или в вашей комнате.

Комендант занимается поддержанием порядка и оснащением территории комплекса. К примеру, он занимается ремонтом сломанных дверей и заменят перегоревшие лампы.

Руководитель программы занимается организацией информационных встреч, и программ и тренингов и тренировок в комплексе. Так, он отвечает за проведение программы «Подготовка к интеграции» для жителей комплекса, получивших вид на жительство, или тренинги по 'стрессоустойчивости' для тех, кто в этом нуждается. Кроме этого, руководитель программы отвечает за культурно-бытовые объекты, такие как игровая комната и Открытый учебный центр Open Leercentrum (OLc).

Ваш куратор поможет вам выбрать дорогу в ваше нидерландское будущее. Планировать свое будущее вы будете сами. А с куратором вы сможете обсудить необходимые шаги для реализации ваших планов.

В большинстве комплексов по приему беженцев работают волонтеры, например, в игровой комнате и в Open Leercentrum (OLc). Они могут помочь вам в организации различных мероприятий. Их работа не оплачивается.

Охранники работают во всех комплексах для беженцев круглосуточно. Они несут дежурство на проходной, которая расположена недалеко от входа. Все посетители при прибытии в комплекс, должны заявить о себе на проходной. Если вам звонят по телефону по линии СОА, звонки поступают на проходную. В экстренных случаях, как, например, при пожаре, вы должны обратиться к дежурному на проходной. Если вы не можете найти работника СОА, вы также можете обратиться к охраннику на проходной.

Мы придаем большое значением тому, чтобы вы проводили время в комплексе СОА с пользой. Поэтому в комплексе СОА ежедневно проводятся различные мероприятия.  Вы также можете воспользоваться такими объектами социальной инфраструктуры, как wifi, компьютерами и залами для досуга. Если вы желаете, вы также можете помочь в пределах вашего комплекса, например, в наблюдении за порядком в зале для досуга.