Verkeerde pincode
Als je drie keer de verkeerde pincode gebruikt wordt de betaalpas geblokkeerd. Je kunt hem dan niet meer gebruiken. Meld je in dat geval bij de COA infobalie van het COA.
Pincode vergeten
Ben je je pincode vergeten, ga dan naar de COA infobalie.
Betaalpas blokkeren
Als je betaalpas kwijt is of gestolen moet deze zo snel mogelijk worden geblokkeerd. Dit kan op 2 manieren:
- Via de Yoursafe website.
- Telefonisch via de Yoursafe helpdesk: 020-5315747, deze is 24 uur per dag bereikbaar
Je kunt een nieuwe betaalpas aanvragen bij de COA infobalie.
QR-code kwijt
Als je de Yoursafe app wilt gaan gebruiken, maar de QR-code bent verloren meld je dan bij de COA infobalie.
Lees ook
Start gebruik Yoursafe account
Wat kan ik met de betaalpas doen?